Application aviva

Description de l’entreprise aviva

Dans le monde numérique actuel, les entreprises doivent s’adapter et offrir des solutions innovantes pour répondre aux besoins de leurs clients. Les assureurs ne font pas exception à cette règle. C’est pourquoi Aviva a développé une application mobile qui permet à ses clients de gérer facilement leur contrat santé, d’envoyer des déclarations de sinistres et de demander de l’assistance en tout temps. Dans cet article, nous allons explorer en détail les fonctionnalités de l’application Aviva.

Gestion de contrat santé

L’une des principales fonctionnalités de l’application Aviva est la gestion de contrat santé. Cette fonctionnalité permet aux clients de consulter leur contrat santé à tout moment et n’importe où. Ils peuvent voir leur couverture d’assurance, leurs franchises et leurs remboursements. De plus, ils peuvent facilement mettre à jour leurs informations personnelles telles que leur adresse ou leur numéro de téléphone.

Exemple :
Si un client doit se rendre chez un spécialiste, il peut vérifier sur l’application si ce spécialiste est dans le réseau de soins agréé par Aviva. Il peut également vérifier la franchise qu’il devra payer et le montant du remboursement qu’il recevra après la consultation.

Déclaration de sinistre

Une autre fonctionnalité clé de l’application Aviva est la possibilité de faire des déclarations de sinistre directement depuis l’application. Si un client subit un accident ou tombe malade, il peut commencer à remplir un formulaire de déclaration de sinistre sur l’application. Il peut ajouter des photos pour appuyer sa déclaration et envoyer le formulaire directement à son agent d’assurance.

Exemple :
Imaginez que vous êtes en vacances à l’étranger et que vous tombez malade. Vous pouvez utiliser l’application Aviva pour faire une déclaration de sinistre et demander une assistance médicale. L’agent d’assurance peut vous aider à trouver un médecin local ou organiser votre rapatriement médical si nécessaire.

Assistance 24 heures sur 24

L’application Aviva offre également une assistance 24 heures sur 24 à ses clients. Si un client a besoin d’aide, il peut contacter l’assistance en utilisant l’application. Les agents d’assistance peuvent fournir des conseils, de l’aide pour trouver un médecin ou encore organiser un rapatriement médical si nécessaire. Les clients peuvent également signaler leur perte de carte d’assurance ou demander une assistance en cas de panne de voiture.

Exemple :
Un client est en voyage d’affaires dans un pays étranger et son vol est annulé en raison de conditions météorologiques défavorables. Il peut utiliser l’application pour contacter l’assistance et obtenir de l’aide pour réserver un nouveau vol ou trouver un hébergement temporaire.

Conclusion

Grâce à son application mobile, Aviva offre une solution pratique pour répondre aux besoins de ses clients. Les fonctionnalités de gestion de contrat santé, de déclaration de sinistre et d’assistance 24 heures sur 24 permettent aux clients de gérer facilement leur assurance santé et d’obtenir de l’aide en cas de besoin. L’application Aviva est un excellent exemple de la façon dont les assureurs peuvent utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client.

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